Projektübersicht
Ein internationales Produktionsunternehmen, das in mehreren Ländern tätig ist, benötigte umfassende IT-Dienstleistungen, um seine globalen Betriebsabläufe zu optimieren und sicherzustellen. Das Unternehmen benötigte Unterstützung in allen Bereichen der IT, von der Infrastruktur und Sicherheit über den Support bis hin zu speziellen Projekten wie Softwareentwicklungen und Cloud-Migrationen.
Anforderungen des Kunden
- IT-Infrastrukturmanagement: Bereitstellung und Verwaltung von Servern, Netzwerken und Datenzentren in mehreren Ländern.
- Cybersicherheit: Implementierung von Sicherheitslösungen und kontinuierliche Überwachung zur Abwehr von Bedrohungen.
- Endnutzer-Support: Bereitstellung von Helpdesk- und Vor-Ort-Support für alle Mitarbeiter weltweit.
- Softwareentwicklung: Entwicklung und Wartung von maßgeschneiderten Softwarelösungen zur Unterstützung der Produktionsprozesse.
- Cloud-Dienste: Migration von On-Premise-Systemen in die Cloud und Verwaltung der Cloud-Infrastruktur.
- Projektmanagement: Koordination und Durchführung von IT-Projekten zur Einführung neuer Technologien und Prozesse.
- Schulungen und Workshops: Schulung der Mitarbeiter in neuen Systemen und Sicherheitsrichtlinien.
Lösung der OutsourceBG Services Gruppe
Die OutsourceBG Services Gruppe übernahm die vollständige IT-Betreuung des Unternehmens und stellte sicher, dass alle Anforderungen umfassend erfüllt wurden:
- Infrastrukturmanagement: Implementierung und Verwaltung einer robusten IT-Infrastruktur, die Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit gewährleistet.
- Cybersicherheit: Einführung eines mehrstufigen Sicherheitsansatzes mit Firewalls, IDS/IPS, regelmäßigen Sicherheitsaudits und 24/7-Überwachung.
- Supportdienste: Einrichtung eines globalen Helpdesks und Bereitstellung von Vor-Ort-Technikern zur schnellen Lösung von IT-Problemen.
- Softwareentwicklung: Entwicklung einer maßgeschneiderten ERP-Lösung zur Optimierung der Produktionsabläufe und Integration aller Geschäftsprozesse.
- Cloud-Migration: Erfolgreiche Migration der wichtigsten Systeme in die Cloud, wodurch Flexibilität und Kosteneffizienz erhöht wurden.
- Projektmanagement: Durchführung mehrerer IT-Projekte, einschließlich der Einführung neuer Fertigungstechnologien und der Integration von IoT-Lösungen.
- Schulungen: Durchführung von Schulungen und Workshops, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter bestens mit den neuen Systemen vertraut sind.
Ergebnisse und Erfolge
- Optimierte Betriebsabläufe: Durch die maßgeschneiderte ERP-Lösung und die optimierte IT-Infrastruktur konnte das Unternehmen seine Produktionsprozesse erheblich verbessern.
- Erhöhte Sicherheit: Der mehrstufige Sicherheitsansatz führte zu einer signifikanten Reduktion von Sicherheitsvorfällen.
- Effizienter Support: Der globale Helpdesk und die Vor-Ort-Techniker stellten sicher, dass IT-Probleme schnell gelöst wurden, was die Produktivität der Mitarbeiter steigerte.
- Kosteneinsparungen: Die Cloud-Migration führte zu erheblichen Kosteneinsparungen bei gleichzeitig erhöhter Flexibilität.
- Erfolgreiche Projekte: Alle IT-Projekte wurden pünktlich und im Rahmen des Budgets abgeschlossen, was die Einführung neuer Technologien und Prozesse erleichterte.
Kundenaussage
„Outsource hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Ihre umfassende IT-Betreuung hat unsere Produktionsabläufe optimiert und unsere Sicherheitslage erheblich verbessert. Die Zusammenarbeit war stets professionell und lösungsorientiert. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und sind überzeugt, dass wir auch zukünftige Herausforderungen gemeinsam erfolgreich meistern werden.“
Zusammenfassung
Diese Fallstudie zeigt, wie wir einem internationalen Produktionsunternehmen eine vollständige IT-Betreuung von A bis Z bieten. Durch unsere partnerschaftliche Herangehensweise und unser Engagement für Exzellenz haben wir nicht nur die Erwartungen unseres Kunden übertroffen, sondern auch die Grundlage für eine langfristige erfolgreiche Zusammenarbeit geschaffen.